Általános Szerződési Feltételeink

Az alábbi feltételek határozzák meg a mono-playcasino.com platform használatát. Regisztrációval, illetve a szolgáltatásaink igénybevételével elfogadod ezeket a szabályokat, ezért kérjük, olvasd el figyelmesen.

A feltételek elfogadása

Ezek a feltételek alkotják a közted és a Monoplay Gaming N.V. (székhely: Curaçao) közötti szerződést a mono-playcasino.com platformon nyújtott szolgáltatásainkról. A fiók létrehozásával, belépéssel vagy bármely játék elindításával megerősíted, hogy elolvastad, megértetted és elfogadod a jelen feltételek minden pontját. A feltételek attól a pillanattól hatályba lépnek, amikor először használod a platformunkat.

• Ha nem értesz egyet bármely ponttal, nem regisztrálhatsz és nem használhatod a szolgáltatásainkat.
• A feltételek elfogadása nem jelenti a magyar jog szerinti szerencsejáték-szervezési engedély meglétét; a játék jogszerűsége a saját illetékes jogalkalmazási környezetedben a te felelősséged.
• A platform 18 éven felüli felhasználóknak érhető el, feltéve, hogy a lakóhelyed szerinti jogszabályok nem tiltják az online szerencsejátékot.

Regisztráció és jogosultság

Kizárólag 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy regisztrálhat nálunk. Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn, és minden fiókhoz valós, aktuális személyes adatokat kell megadnod. A regisztrációkor megadott adatok hamis volta a fiók azonnali felfüggesztéséhez és az egyenleg visszatartásához vezethet.

• Kizárjuk az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Németország, Hollandia, Franciaország, Belgium, Spanyolország, Olaszország, Portugália, Svédország, Dánia, valamint Irán, Irák, Szíria és Észak-Korea lakóinak regisztrációját.
• Az első kifizetés előtt személyazonosító okmány, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód ellenőrzése szükséges; az ellenőrzés legfeljebb 48 órát vesz igénybe.
• Köteles vagy azonnal értesíteni minket, ha bármely megadott adatod megváltozik.

Befizetés és kifizetés szabályai

A befizetés Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Revolut, banki átutalás, Bitcoin, Ethereum, Litecoin és Tether útján történhet, minimum 4 000 HUF összegben. A kifizetési kérelmeket csak ellenőrzött, a mi nevedre szóló fizetési módra teljesítjük. Az e-pénztárcás és kriptos kérelmeket jellemzően 24 órán belül, a kártyás és banki átutalásokat 1-3 munkanapon belül dolgozzuk fel. A napi kifizetési limit 2 000 000 HUF, a havi limit 8 000 000 HUF.

• A kifizetés feltétele a KYC-ellenőrzés sikeres lezárása; ennek hiányában a kérelmet visszautasíthatjuk.
• Támogatott valuták: HUF, EUR, USD, BTC, ETH, USDT, LTC, DOGE.
• A fiók 12 egymást követő hónapon át történő inaktivitása esetén inaktív fiókként kezeljük, és adminisztrációs költség érvényesítéséről e-mailben értesítünk.
• Az általunk felszámított díjak nincsenek; a fizetési szolgáltatók vagy bankok saját költségei ránk nem vonatkoztathatók.

Bónuszok általános feltételei

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó konkrét szabályzathoz kötött, amelyet az ajánlat oldalán közzéteszünk. Az itt foglaltak minden bónuszra egységesen érvényesek. A bónuszok célja a játék meghosszabbítása, nem a garantált nyerés, és fenntartjuk a jogot, hogy a szabályokkal visszaélő játékosoktól megvonjuk az ajánlatokat.

• A bónusz felhasználás előtt meghatározott szerencsejáték-fordrási (wagering) követelményt kell teljesíteni, a fordítás alatt tiltott vagy korlátozott játékok teljesítménye nem számít bele.
• Bónusz aktív időszaka alatt a maximális tét összegét a bónuszsabályzat határozza meg; ennek túllépése a nyeremény és a bónusz érvénytelenné tételével jár.
• A bónuszok meghatározott érvényességi idő után lejárnak; a lejárt bónusz és a hozzá kapcsolódó nyeremény törlődik.
• Kizárólag a bónusz feltételeinek megfelelő jogosult játékokon használhatóak fel.
• Ugyanaz a fogadás, tranzakció vagy nyeremény csak egy bónuszra számíthat be.

Tiltott magatartás a platformon

A szolgáltatásainkat kizárólag saját, személyes célra, szórakozásként használhatod. Bármely, a rendszerünk vagy más játékosok sérelmére elkövetett visszaélés a fiók azonnali lezárásához és az egyenleg lefoglalásához vezethet, jogszerű nyereményed esetén is.

• Csalás, hamis dokumentum benyújtása, más személyazonosság használata.
• Visszaterhelés (chargeback) kezdeményezése már lejátszott tétek után.
• Több fiók létrehozása, családi fiókok összehangolt használata.
• Bónuszvisszaélés: kockázatmentes tétek, arbitrázs, koordinált bónuszkihasználás.
• Összejátszás más játékosokkal közösségi játékokban.
• Automatizált eszközök, botok, szkriptek vagy idegen szoftverek használata.
• VPN vagy más technika alkalmazása a kizárt országok korlátozásainak megkerülésére.

Felelős játék és kizárás

A szerencsejáték kockázatos tevékenység, és komolyan vesszük a feladatainkat. A fiókodban bármikor beállíthatsz befizetési és veszteség limiteket, valamint munkamenet-emlékeztetőket. Ha úgy érzed, hogy a játék irányíthatatlanná válik, kérünk, hogy használd ezeket az eszközöket, vagy fordulj hozzánk.

• Kérésedre határozott időre vagy véglegesen kizárhatjuk a fiókodat a platformról; a kizárás alatt új fiókot nem nyithatsz.
• Ha a játékviselkedésedben a káros használat jeleit észleljük, megkereshetünk a fiókodhoz tartozó e-mail-címen, és korlátozásokat javasolhatunk.
• Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátékosok és Gambling Therapy elérhetőségeit a felelős játék oldalunkon találod.
• A 18 év alatti szerencsejáték illegális; fiatalkorú észlelése esetén a fiókot azonnal lezárjuk.

Fiókozárás és panaszkezelés

Bármikor, indokolás nélkül lezárhatod a fiókodat az ügyfélszolgálatunkon keresztül; a fennmaradó egyenleged a kifizetési szabályok szerint kifizetjük, feltéve, hogy nem áll fenn tartozás vagy visszaélés. Mi is jogszerű okból, előzetes értesítéssel lezárhatjuk a fiókodat.

• Panaszodat a 24/7 elérhető élő ügyfélszolgálatunkon vagy a [email protected] címen nyújthatod be; az egyszerű kérdésekre 24 órán belül, a bonyolultabb panaszokra 10 munkanapon belül válaszolunk.
• Ha a panaszod kezelésével nem vagy elégedett, a Curaçao Gaming Control Board által kibocsátott OGL/2023/1748/0921 számú engedély felügyeleti eljárásához fordulhatsz.
• A jelen feltételekre Curaçao joga az irányadó, a peres eljárások kivételével.

A feltételek módosítása

Időről időre frissíthetjük ezeket a feltételeket jogszabályi változás, a platform fejlesztése vagy biztonsági okok miatt. A módosításokról a fiókodhoz tartozó e-mail-címen és a weboldalunkon értesítünk, legalább 7 nappal a hatálybalépés előtt. A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a frissített feltételek elfogadását jelenti. Ha nem fogadod el a változásokat, zárd be a fiókodat azok hatálybalépése előtt.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba számomra a feltételek?

Attól a pillanattól, amikor először regisztrálsz vagy használod a platformot. A későbbi módosításokról e-mailben értesítünk, és a folytatott használat elfogadásukat jelenti.

Nyithatok több fiókot a Monoplay Casino oldalon?

Nem, személyenként egy fiókot tarthatsz fenn. A többszörös fiókokat visszaélésnek tekintjük, és minden érintett fiók lezárásával jár.

Mi történik, ha a bónusz feltételeit megszegem?

A bónusz és a hozzá tartozó nyeremény érvénytelenné válhat, a fiókod pedig felfüggeszthető. Mindig olvasd el az adott ajánlat szabályzatát játék előtt.

Hogyan kérhetem a saját kizáromat?

Az élő ügyfélszolgálatunkon vagy e-mailben, bármikor, azonnali hatállyal. A kizárás ideje alatt nem nyithatsz új fiókot.