Kik vagyunk a Monoplay Casinónál

Ezen az oldalon bemutatjuk a Monoplay Casino működtetőit, a licencünket, a biztonsági rendszereinket és azokat az elveket, amelyek szerint 2026 óta minden nap dolgozunk a magyar játékosokért.

A Monoplay Casino története

2020-ban indultunk azzal a céllal, hogy a magyar játékosok olyan online kaszinót kapjanak, amelytől kezdve forintban mérhető, átlátható feltételekkel játszhatnak. A Monoplay Gaming N.V., székhelye Curaçao, úgy döntött, hogy nem fordította a platformot egy globális sablonból, hanem Magyarországra szabta: HUF számlavezetés, helyi befizetési módok és magyar nyelvű ügyfélszolgálat már az első naptól.

Az első években a játékkínálat 7000 címre bővült, öt nyelven elérhetővé tettük a platformot, és bevezettük a kriptovalutás befizetést a Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether és Dogecoin támogatásával. A mai VIP-program öt szintje, a Bronztól a Gyémántig, abból a visszajelzésből született, hogy a hűséges játékosok gyorsabb kifizetést és személyes kapcsolattartót kértek.

Mit kínálunk nektek

A platformon 7000 játék fut, 26 szolgáltatótól. A könyvtár gerincét 5600 nyerőgép adja, emellett 320 élő osztalós asztal, 480 asztali játék, 240 jackpot-cím és 60 crash-játék érhető el. Sportfogadást nem üzemeltetünk, a fókuszunk kizárólag a kaszinózáson van.

Befizetés és kifizetés

Készpénzes és digitális módszerből egyaránt választhattok: 14 befizetési út áll rendelkezésre, a Paysafecardtól és a magyar banki átutalástól a Visa, Mastercard, Revolut, Skrill, Neteller, MiFinity és Jeton útján át öt kriptovalutáig. Kifizetni 12 csatornán lehet, az e-pénztárcákra és kriptóra érkező kérelmeket 0-24 órán belül dolgozzuk fel, a kártyás és banki kifizetések 1-3 munkanapot igényelnek. A kaszinó sem befizetésnél, sem kifizetésnél nem számít fel díjat.

Licencünk és szabályozásunk

A Monoplay Casino a Curaçao Gaming Control Board felügyelete alatt működik, OGL/2023/1748/0921 számú engedéllyel. Ez az engedély kötelez minket a rendszeres pénzügyi auditra, a pénzmosás elleni előírások betartására és a játékosok pénzének elkülönített számlákon való kezelésére.

A licencfeltételek része a korlátozott országok listájának betartása is: az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Németország, Hollandia, Franciaország, Belgium, Spanyolország, Olaszország, Portugália, Svédország és Dánia területéről, valamint több szankcionált országból nem fogadunk játékosokat.

Biztonság és tisztesség

Minden forgalmat 256 bites SSL/TLS titkosítás véd, a játékosok adatait és tranzakcióit rejtjelezve továbbítjuk. A nyerőgépek véletlenszám-generátorait független laborok vizsgálták, a játékok kifizetési arányát a szolgáltatók tanúsítványai igazolják, és mi magunk is rendszeresen ellenőrizzük a returns értékeket.

Az első kifizetés előtt személyazonosító okmányt, lakcímet igazoló dokumentumot és a használt fizetési mód ellenőrzését kérjük, ez a KYC-eljárás legfeljebb 48 órát vesz igénybe. Tudjuk, hogy ez kellemetlen pillanat lehet, de ez az egyetlen módszer, amellyel kizárjuk, hogy más személy ne férhessen hozzá a nyereményetekhez.

Elkötelezettségünk a felelős játékban

Nálunk minden játékos maga állíthatja be a kereteit: napi, heti és havi befizetési limiteket, vesztéslimitet és munkamenet-emlékeztetőket. A fiókbeállításokban egyetlen kattintással kérhető időszakos vagy végleges kirekészítés is.

Ahol a saját eszközeink nem elegendők, külső szervezetekhez irányítunk: az Anonim Szerencsejátékosok csoportját és a Gambling Therapy ingyenes szolgáltatását tüntetjük fel az oldalon, hogy a segítség bármikor elérhető legyen. A promócióink feltételeit forintban, feltűnő betűmérettel közöljük, és a 200%-os üdvözlő bónusz 40-szeres megforgatási kötelezettségét sem rejtegetjük apró betűk közé.

Csapatunk és ügyfélszolgálatunk

A platform mögött a Monoplay Gaming N.V. csapata áll, Curaçao székhellyel, magyar nyelvű ügyfélszolgálattal. Az élő chat naponta 24 órában válaszol, írásban pedig a [email protected] címen érthetek el minket, magyarul, angolul, németül, csehül és görögül.

A hét folyamán heti 10% cashbacket, hétfői 50%-os újratöltési bónuszt 80 000 HUF-ig, hétvégi ingyenes pörgetéseket és havi nyerőgép-tornákat kezel a promóciós csapat, a VIP-szintekhez tartozó személyes ügyintézők pedig kifejezetten a nagyobb aktivitású játékosokat kísérik végig.

Gyakori kérdések

Ki működteti a Monoplay Casinót?

A Monoplay Gaming N.V., székhelye Curaçao. A céget 2020-ben alapítottuk azzal a céllal, hogy forintban, magyar nyelvű támogatással üzemeltessen online kaszinót.

Milyen licenc alatt működik a kaszinó?

A Curaçao Gaming Control Board által kiadott OGL/2023/1748/0921 számú engedéllyel dolgozunk, amely rendszeres auditot, pénzügyi elkülönítést és pénzmosás elleni ellenőrzést ír elő.

Hogyan véditek adataimat és pénzemet?

256 bites SSL/TLS titkosítást használunk, a játékosok egyenlegét elkülönített számlákon tartjuk, az első kifizetés előtt pedig 48 órán belül lezajló KYC-ellenőrzést végzünk.

Milyen felelős játék eszközök állnak rendelkezésemre?

Befizetési és vesztéslimiteket, munkamenet-emlékeztetőket és kirekészítést kínálunk, valamint az Anonim Szerencsejátékosok és a Gambling Therapy elérhetőségét is megadjuk.

Mikor érhető el az ügyfélszolgálat?

Az élő chat naponta 24 órában, egész évben működik, e-mailben pedig öt nyelven, köztük magyarul válaszolunk.